如何投訴食品批發商
『壹』 淘寶買的食品怎麼投訴
如果買到了問題食品,一定找淘寶的售後服務然後提出退貨,退貨完畢後在評價中要實事求是地說出來,讓大家都知道這個賣家是有問題的。以下幾招讓你遠離假冒食品。
1.看有沒有《全國工業產品生產許可證》編號,即Qs號,且是否在有效期內;
2.看有沒有生產廠家頒發的《網路銷售許可證書》;
3.看有沒有檢驗部門出具的該批次產品的《檢驗報告》;
4.看包裝上有沒有標注商品名稱、生產商、生產商地址、生產商電話、產品執行標准、配料表、保質期、營養成分表、凈含量(這些都是國家要求標識的),特別是配料表,其中學問還是很大的;
5.看有沒有宣傳中所描述的內容的證明材料,否則為不實宣傳。
6.看價格,價格太低的十有八九有問題 ,要麼摻假、要麼凈含量不足、要麼使用了劣質原料,有的商家在促銷期間價格是較低,但促銷期一旦結束,價格又會上去。
『貳』 公民發現食品商店銷售的食品有質量問題,應當向什麼部門投訴
找工商部門吧。
『叄』 食品能在工商局投訴嗎
你好:
無證經營食品,到工商局投訴是沒有用的。
按照最新的《無證無照經營查處辦法》(中華人民共和國國務院令第684號現公布《無證無照經營查處辦法》,自2017年10月1日起施行。)的規定,工商行政管理局只負責沒有許可條件的無照經營的查處行為。
無證經營食品,是指:「無食品經營許可證」從事食品的經營活動。所以工商行政管理局是不能查處的。應該到食品葯品監督管理局投訴經營者無《食品許可證》從事經營的行為。
現在部分地區工商與食品葯品監督管理局進行了合並,如果合並後可以到合並後的「市場監督管理局」進行投訴。希望能幫到你。
『肆』 經營者按消費者投訴批發商能受理嗎
經營者按消費者投訴批發商能受理嗎應該是可以受理的
『伍』 食品店銷售食品有質量問題應向哪個部門投訴
可向當地食品葯品監督管理局、工商局、市民熱線投訴。
食品葯品監督管理局投訴電話12331;
工商局投訴電話12315;
市民熱線12345。
註:保留合法證據1、票據,2、正規手段拍攝的影像資料(例如問題食品的照片)。
『陸』 我是一個食品的經銷商,有同行向工商局舉報賣假貨,工商驗貨後證明是正品,請問,我該怎麼反擊,有沒有惡
通過法律途徑還擊
『柒』 食品安全如何投訴
食品安全舉報的注意事項及措施首先從舉報人角度來講有以下幾方面:
1、盡量提供所投訴食品的發票或小票等購物憑證。
2、保護現場,盡量維持所購食品原狀,能辨認該食品批號或生產日期和保質期。封存中毒食品或可疑中毒食品,採取剩餘可疑中毒食品,以備送檢。
3、對疑似食物中毒的消費者應及時到正規醫療機構就診,取得相關的診斷證明。
4、食品質量問題,可及時向以下部門(單位)投訴:
(1)售賣點管理部門;
(2)消費者協會;
(3)監管部門;
(4)司法途徑。
5、電話投訴時,要把時間、地點、所投訴的情況詳細而簡要的說明清楚,有針對性說明重點,不能漫無目的的亂說。
從監管部門角度來看,接收當事人的投訴舉報要注意以下事項:
一是注意食品投訴舉報的受理范圍。
食品投訴舉報的受理范圍包括制售劣質食品行為、食物中毒、衛生條件臟亂差、無證制售食品行為、銷售發霉、變質、過期食品等侵犯消費者權益,不符合食品安全法律法規要求的行為。
二是經對感官性狀的觀察或檢驗機構檢測,判定該食品為不合格或假冒偽劣食品的,接受投訴的職能部門可依據有關法律法規對商家實施行政處罰,但不參與消費者和商家間的民間賠償調解。
三是食品的質量檢驗報告只作為消費者與商家進行協商處理的依據,消費者對協商結果不滿的,可以通過司法途徑解決。
四是如果舉報人本人前來投訴問題時,應該遵守辦公紀律,按規章制度要求填寫「來訪接待單」或「投訴單」等,如實闡述事實,提交相關證據和材料,文明用語、不得影響正常的辦公秩序;同時要注意,未經同意不得現場錄音、錄像、拍照;不聽勸阻的,有權請示領導並停止來訪接待;如需要現場錄音、錄像或拍照的,來訪人須提出申請,經局領導批准後才可實施。
『捌』 如何處理食品質量投訴
一、詢問。
詢問即了解基本情況,包括投訴者的身份(姓名、職業、文化程度)、背景等,尤其是背景,要仔細詢問,盡量得到真實資料,否則,下一步調查與處理將可能處於被動局面。詢問要掌握以下主要內容:
(1)購買該食品的生產經營者的名稱、地址,要確切,不可含糊不清,「大概」、「可能」都不予接受,沒有「被告」,案件不能成立。
(2)出示購買該食品的票據。它起到證明該食品來源的重要作用。
如果投訴者不能提供該食品的票據,且感官檢查未見異常,應作如下處理:
(1)沒有引起身體上的傷害,不予接待,但要解釋清楚,以消除心頭疑惑或不滿。
(2)如果投訴者要求進行化驗,應告知:化驗結果僅對樣品負責。
(3)自述已造成投訴者身體傷害(但要出具臨床證明材料),投訴者能詳細敘述購物過程,包括時間、地點、經過等,可以受理該投訴事件,但應告知:按「可疑食物中毒」調查程序進行,方可下結論。
(4)詢問投訴者到衛生監督部門之前是否已找過經營者或其他部門,從中了解投訴者的動機與目的,為作出初步判斷提供素材。
二、製作筆錄。
原則上依照《衛生行政處罰程序》進行。筆錄是處理食品衛生質量投訴事件的一項必不可少的步驟(程序),也是履行法定程序的具體體現,任何一件投訴事件,無論是否涉及到立案,除了要記錄投訴者的一般情況外,均按要求製作「詢問筆錄」,以此決定下一步如何開展調查和處理,可起到間接證據作用。
三、食品檢查。
首先應對投訴者投訴的食品進行感官檢查,以食品衛生標准為依據,包括食品的氣味、色澤、形態以及有否異物等,如果該食品感官上能夠確定屬於合格品,可以作出最後結論。否則,要進行現場調查或實驗室檢驗。
四、現場調查。
根據投訴者提供的基本情況,到購買、消費食品的經營場所,圍繞投訴內容進行現場調查,必要時,依照《食品衛生監督程序》第二十條中內容進行全面檢查,如該經營場所持證情況、環境衛生、個人衛生等。如果現場發現有與投訴事件中同批食品,應立即現場采樣,送化驗室檢驗。
五、作出結論。
綜合以上調查和檢驗結果,可以對該衛生質量投訴事件作出結論。其結論無非是7兩種:一是合格。應向投訴者解釋清楚。二是不合格,即經營者出售了不符合衛生要求的食品,其行為違反了《食品衛生法》,衛生行政部門依法履行「行政處罰」職責。投訴者提出衛生行政部門協調經濟賠償的要求,不屬於《食品衛生法》的調整范圍,但可向投訴者指出:依照《消費者權益保護法》和《民法通則》規定,向消費者協會申訴或者人民法院起訴。
『玖』 怎麼投訴食品安全問題
目前,食品由多個部門監管,因此舉報投訴的受理單位也不一樣。
農業部門:負責農業產地環境的監測和保護,負責畜禽防疫、檢疫工作,負責組織對種子、肥料、農葯、獸葯、飼料和飼料添加劑等農業投入品的監管,組織對生產基地和批發市場、農貿市場、超市的農產品質量安全進行監測和抽驗,負責無公害農產品產地認定和無公害農產品、綠色食品等產品認證的推薦工作,出現上述問題,可向農業部門投訴。
商務部門:負責對食品流通業的行業指導和管理,負責監督管理畜禽定點屠宰,依法查處經營病害肉、注水肉案件。出現上述問題,可向商務部門投訴。
衛生部門:負責食品生產經營企業食品衛生許可證的發放和日常監督管理;對學校食堂、餐飲單位,包括各類賓館、飯店、餐館、酒樓、飲食店等以及食品添加劑生產企業的監督檢查,對食品衛生質量的監督監測檢驗和食品生產經營人員的健康檢查;開展食物中毒和食品安全重大事故病人的緊急救治工作。出現上述問題,可向衛生部門投訴。
工商部門:負責食品生產、經營企業和個體工商戶工商注冊登記主體資格的審查;依法查處無照經營行為;依法對食品商標、廣告進行管理,查處食品流通領域的制售假冒偽劣商品行為,維護消費者合法權益。出現上述問題,可向工商部門投訴。
質監部門:負責食品生產許可證管理工作,負責加工食品質量安全准入制度,圍繞原材料進廠把關、生產設備、工藝流程、產品標准、檢驗設備與能力、環境條件、儲運、包裝等方面進行審查;依法查處生產和銷售假冒偽劣食品和無證生產的違法行為。出現上述問題,可向質監部門投訴。
食品葯品監管部門:負責食品安全管理的組織協調、綜合監督,依法組織開展對重大食品安全事故的查處。出現上述問題,可向食品葯品監管部門投訴。