服裝批發如何和vip客戶聊天

❶ 做服裝批發的技巧和話術

廣州更大，面向全球的服裝集散地，像十三行、白馬這些都很大，任何一個市場都比杭州四季青大的多。

但貨品太多，不熟悉的人幾天也逛不完，貨品參差不齊。 ν Γ 言 ： 38928 他對服裝行業比較熟悉，

有問題你可以跟他交流，請教他。

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冰櫃壓縮機響—如何解決

1.壓縮機外部振動聲音

對於壓縮機外部振動聲音，比如製冷管路相碰，接頭安裝不當，壓縮機底座像膠卷才華、破裂、變形或螺栓松脫等聲響，只要仔細檢查，稍移動一下相碰管道位置或拆下才華破裂的壓縮機底座橡膠卷，重新裝上新件即可排除。

2.來息壓縮機的蜂鳴交流聲

對於來息壓縮機的蜂鳴交流聲，應立即拔掉冷箱電源插頭，用萬用表測量壓或測量電機的3個接線端子。倘若電源電壓低於180V，電機繞組未燒掉，可等電源壓恢復正常後再重新使用;倘若電機繞組有一相燒毀，則應送專業保修部門修理。

3.發自壓縮機內部的「嗒嗒」的敲擊聲

對於發自壓縮機內部的「嗒嗒」的敲擊聲，如機體內的部件松脫或損壞，閥板上緊因閥片的螺釘松動、閥片破裂、排氣管與殼體相碰，支撐彈簧脫鉤或斷損等故障，也應送專業修理部門修理或更換。

❷ 我是做服裝批發的，想請問一下該怎麼找客戶

你可以在網上發布自己的廣告，那樣就會有很多人注意到你的貨，這樣客戶會多一些，或者在動物園租個攤位，應該就不愁沒有顧客了。

❸ 顧客就是上帝，但是有些商場分為普通客人和VIP，這樣不就是有區別了嗎

與顧客保持良好的關系留住顧客，擴大銷售是促銷員的目標。沒有與顧客的全面交流和溝通，是難以做到這一點的。商店的生意是否興隆，也要看所擁有的固定顧客有多少。了解顧客是與顧客建立良好關系的第一步，人都是先相識，進而相知，最後才能建立穩固的合作關系，促銷員與顧客的關系也如此。對待不同類型的顧客，需要採用不同的對應方法去建立良好的關系。識別顧客的不同類型，關鍵要靠促銷員的觀察能力。自檢針對不同的顧客需要採用不同的接待方法。請做以下連線題，為不同類型的顧客選擇最合適的接待方法。（1）沉默型顧客A．少說、讓顧客自己看、鼓勵。（2）商量型顧客B．提供專業商品知識、欲擒故縱。（3）好爭論型顧客C．鼓勵、建議、替顧客決斷。（4）慎重型顧客D．親切、有問必答、注意動作語言。（5）爽快型顧客E．提供參考、平和、有禮貌。在適當的時機接近顧客促銷員要進行銷售，首先要接近顧客，尤其是在顧客表現猶豫不決或不能做決定時，接近顧客、說服顧客就更為重要了。據分析，促銷員把握住接近顧客的機會，銷售就有了50%的成功機率，可見接近顧客是非常重要的一個環節。1．恰當的打招呼有時，操之過急並不是明智的做法。顧客一進門，促銷員只需隨意地打個招呼就可以了，如果過分熱情地迎上去，往往會讓顧客討厭，怕麻煩的顧客乾脆就說：「我只是看看而已，」然後離開了。當顧客心裡想著：「這個東西不錯」、「不知道合不合適」時，可以說是不錯的時機。（1）上前打招呼的時機熟練的促銷員應從顧客的動作和神情中判斷出顧客的需求，把握適當的時機來接近顧客。當促銷員發現顧客有以下這些舉動時，就可以上前打聲招呼：「歡迎光臨、這顏色很漂亮吧！」等等。（2）打招呼的技巧要強調的是，打招呼時不能簡單的說一句「歡迎光臨」，而應該為下一步的銷售做好鋪墊。2．接近顧客的最佳時機有經驗的促銷員應該懂得，當顧客抬頭時，表示已經決定要買該商品，否則就是不想要那件商品了。如果顧客做了否定的決定，促銷員要爭取了解顧客不中意的原因，這對以後的銷售會有幫助。找到適當的時機，促銷員就該「出擊」了，走到顧客身邊，但不宜太近，說：「找到中意的東西沒有？」只要顧客開啟金口，或點頭同意，表明此次出擊已基本成功。在顧客沒有決定要買哪種商品前，與其貿然地上前應對，不如讓顧客自由瀏覽，促銷員只要做好應對准備即可。自檢根據下面的事例，分析營業員的行為哪些是對的，哪些是錯的，為什麼？應如何改正？。（1）小王熱情的和一位顧客打招呼：「張大媽，來了啊，您今天氣色看起來很好！」張大媽：「今天有什麼新鮮的魚嗎？」小王：「有，您到這邊瞧，我幫您挑。」（2）新來的促銷員小李非常積極，顧客趙大爺一進來就趕緊迎上去，熱情地問：「您需要些什麼？」趙大爺說：「我隨便看看。」小李說：「那我幫您介紹吧。」趙大爺看他這種架勢，說：「不用了」，說完急忙地走了。（3）小明渴望地看著櫃台里的機器人模型，促銷員小周親切地問：「小朋友，喜歡嗎？」小明說：「喜歡。」小周：「那讓爸爸媽媽幫我們買一個，好不好？」小明：「好。」回頭叫道：「爸爸，我要機器人！」確定顧客的需求所謂「知己知彼，百戰百勝」，促銷員只有確定了顧客的真正需求，才能對症下葯給顧客，推薦合適的產品，提供必要的服務，並促成銷售。確定顧客的需求的過程可以套用中醫學上的「望、聞、問、切」的步驟。1）望通過近距離的觀察，促銷員應該能確定顧客的類型，初步判斷其消費能力和習慣。2）聞促銷員要認真地聆聽顧客的談話，不得打斷，不能使用否定的詞語下定論。要從中了解信息，細心地分析其中的銷售機會。3）問有的顧客對所要購買的商品不在行，難以陳述清楚自己的真正需求，有的顧客又不喜歡主動地說話，因此，促銷員要通過問與答來推動銷售的有成效地進行。問是銷售的關鍵階段。4）切根據「望」、「聞」、「問」所取得的信息，綜合分析、判斷，確定顧客真正的需求。推動成交的完成1．成交的信號顧客在決定或傾向於購買某樣商品時，常常有一些表示的信號：促銷員在觀察到顧客的這些舉動之後，可以抓住時機向顧客強調一個適合、方便的優點，然後輕聲地確認：「這個可以嗎？」2．判斷顧客最中意的商品如果顧客在幾樣商品之間猶疑不決，促銷員就要注意那個顧客最中意的，並集中在這項商品上做推薦。顧客通常會在無意中對他最中意的商品做出下列動作：（1）對該商品總是多看兩眼；（2）用手一再地觸摸該商品；（3）將該商品放在手邊；（4）在與其它商品進行比較時，該商品總是會包括在內（A與B、B與C的話，B商品為其最中意的對象）。3．認真地推薦商品很多時候顧客都會請促銷員幫忙作參考，顧客之所以找促銷員商量，是出於對店方的信任，因此促銷員應該盡心盡責，不使顧客失望。（1）首先促銷員要有嚴肅認真的態度，應樹立責任心，不能以隨意的態度來敷衍顧客。（2）如果顧客所中意的商品實在不適合他本人的真正需求，不符合他的目的，促銷員不妨以專業的眼光為顧客推薦更好的相關商店。（3）促銷員應避免為獲取利潤，極力地推銷貴重商品，而不管其是否適合顧客的需要。（4）要推薦真正的好東西，或者一些風格不同、值得顧客一試的東西。以免顧客買回家後，遭受家人或朋友的批評，最終會怪罪到促銷員的頭上。4．成交一旦顧客已明確表示了意願，促銷員就應該及時地促進成交。例如熱情地說：「我可以幫您包起來嗎？」接下來就是收取貨款與遞交貨品的階段了。這里還要強調一點，對於沒有購物的顧客，盡管他把商品都瀏覽了一遍，然後一言不發地離去，促銷員也不能抱怨或在背後進行批評。顧客今天空手而歸，誰能肯定他明天不會來購物呢？案例趙先生走進一家專賣店，想買一條休閑褲，促銷員小劉一條接一條地拿褲子給他看。促銷員：「您看這條怎麼樣？」趙先生對著鏡子前後左右照了照：「還行，穿上挺舒服的。」促銷員又拿出另一條褲子：「這里還有剛到的一種款式，您試試。」趙先生換上褲子對著鏡子：「這條也還行。」促銷員又拿出另外一條：「這條面料是進口的，就是價錢稍貴了點。」趙先生又換上這條：「到底哪一條好呢？也許應該叫上女朋友幫我參謀一下。」促銷員打斷趙先生的聯想：「我覺得這三條都挺適合您的，要不，您再看看這條。」趙先生：「是呀，都挺好的，但我沒有很多機會去穿休閑裝，也沒有必要都買下來，哪天叫上我女朋友和我一起再來吧！」促銷員：「等等，要不您再看看這一條怎麼樣，保證您穿上沒得說。」趙先生：「謝謝，不用了，改天我再來吧。」趙先生說完便離去了。自檢分析上面案例，促銷員小劉在接待中犯了哪些錯誤，如果換作你是促銷員的話，你會怎麼做呢？小結本講介紹了促銷員如何與顧客溝通。首先，提出針對不同類型的顧客，促銷員要採取不同的對應方法，與顧客建立良的好關系；其次，講解了促銷員如何抓住適當的時機接近顧客，怎樣與顧客打招呼；再次，分析了怎樣通過中醫檢查病因所用的「望、聞、問、切」的方法來確定顧客的需求；最後，強調了促銷員如何推動成交的完成。同樣要強調的是，這些知識學習必須與實際情況相結合，在實踐中去親身體會和運用。促銷員要在工作中勤加訓練，積累經驗，才能取得進步，提高銷售能力。教你在餐飲業中如何與顧客很好的溝通做餐飲行業的人在溝通上也一定是比尋常人懂得如何溝通的，如何與形形色色的顧客成功的溝通是一門藝術，尤其是作為餐飲業的管理人員在此方面的技巧更是應該非常的卓越才可以！一、良好微笑及溝通意識先說微笑：動手不打笑臉人，笑容是人與人之間最好的橋梁，每個人都喜歡跟快樂的人在一起，當笑容出現的時候冰山都會被它融化，而笑容也正是接近顧客最好的方法，所以要訓練自己，讓微笑天天掛在臉上成為習慣。想與顧客說話嗎?先有微笑在上前吧!在說溝通意識：想與顧客溝通你要做到眼觀六路耳聽八方，在工作中你要意識到顧客的每個細小的動作，每個細微的眼神你都能推測出他在想什麼並根據推測說相應的話，如端午節期間一顧客拿起粽子的資料，晨丞會找機會問道：X總，要不要小晨幫你介紹粽子的情況，在根據顧客的反應及時調整說話的內容及方式。二、贊美及招呼先說贊美：每個人都喜歡贊美，對於那些發自內心的贊美會讓顧客心花怒放。因此多說說贊美顧客的話會讓顧客很高興的。如常客李姐穿了一件新衣，我們服務員都說好看，結果李姐高興的像個小孩子。在說打招呼：做為來店的顧客潛意識里希望員工和管理人員都認識他，因此當顧客才進店內時，就要以職業的微笑向顧客致意和顧客打招呼，這是歡迎顧客的基本要求。就算你不認識那位顧客你應問問其他的同事和管理人員，顧客叫什麼名字，問到後稱顧客的姓氏和職務為顧客服務。當然服務行業有一個普遍公認的「三米原則」就是說在顧客離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼了。三、溝通中的三不要不要獨白與顧客說話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。我們自己要說說的同時要引導顧客多說話，通過顧客的話，我們可以了解顧客對你所介紹東西是不是喜歡的。要知道雙向溝通是了解顧客有效的工具，不要一人在那裡滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河的一吐為快，全然不顧顧客的反應。不要用命令在與顧客交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要採取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可採取命令和批示的口吻與人交談。要知道顧客是你的上級，你怎麼能對上級下命令呢?但是你可以用不同的技巧去引導顧客來達到你的目地。不要與顧客爭辯在與顧客溝通時，要記往我們是與顧客說話的，不是來參加辯論會，因此與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。因此我們要理解顧客對我們有不同的認識和見解，讓顧客發表不同的意見;如果您刻意地去與顧客發生激烈的爭論，就算你佔了上風，贏得了勝利，把顧客說得啞口無言、無地自容，你爽了、高興了，但你得到的是什麼呢?什麼都沒有，說不定還會引起顧客的投拆。時刻不要忘記你是為顧客服務的。在工作中無論你採取何種方式接近顧客，我們一定要多注意以下三點：一是多注意顧客的表情和反應，要給顧客說話和提問的機會，而切忌一股腦地介紹，你必須知道，接近顧客並不是要展示你的口才，而是要與顧客「搭腔」，讓顧客說話，了解他真正的想法才對做出一些他中意的事情。二是提問要謹慎，不能問一些顧客不好回答的問題或是過於復雜的問題。三是接近顧客要從顧客正面或側面走近顧客，而不能從後面走近顧客，另外還要保持恰當的距離，不宜過近，也不宜過遠，正確的距離是兩臂左右，這也是我們通常所說的社交距離。如何才能在展示會上和客戶進行良好的溝通金融海嘯影響了全球經濟，一線的銷售人員更是親身感受到客戶因縮減開支而給予的拒絕，因此，改變銷售模式，把客戶帶出公室，採取會議營銷、展示活動等銷售模式更能適應當前銷售環境。如何做好在展示會上的銷售呢?在展示會上，常用搭訕的三把斧頭也非常簡單，一是虛情假意的稱贊;二是詢問需要不需要;三是邀請或要求。但效果非常不好，有的客戶甚至留下假的電話。其實沒有一個客戶喜歡被推銷，他們的心理是買東西要自己來買。我去過一家商場買洗發水，當時我是正在看某個品牌的產品，一個銷售走過來說：買洗發水嘛?你看看這個品牌吧。說完就拿出另一個牌子的產品跟我介紹。我覺得非常反感，當場就拒絕了她。最後在那商場一樣東西都沒買就走了。那麼如何才能在展示會上和客戶進行良好的溝通，成功取得客戶的信任，獲取聯系方式進一步銷售，必須全面審視自己的銷售過程，不斷從細微處改進，在此提供六個方面供大家參考。一、熟悉環境從心理上看：人之所以恐懼，是因為不熟悉而覺得不安全，心不落地，則惴惴不安。尤其是對新的銷售人員，他們沒有經歷過完整的銷售流程，對未發生的事情會覺得恐懼。所以，去到任何地方舉展示會，首先要熟悉環境，這有助於銷售穩定心態。第一時間就知道周邊的環境，首先佔據地利的因素，讓自己融入環境，如客人從哪方向來，會去什麼地方，站在哪裡才是最醒目的，真正做到耳聽八方，眼觀六路。二、做好准備機會是給有準備的人。做展示會前要模擬對客溝通的情形，有助於溝通的順利進行和增加自信心。一定要在幾個方面做好充足的准備，練習自己的笑容，檢查自己的服裝是否與環境相符，是否整潔得體，針對環境准備好溝通話題、擬好自己想詢問客戶的問題，針對客人的類型，都要做好相應准備，這樣，我們就佔住人和，能讓客戶接受自己，構造良好的溝通環境。三、建立同盟所謂「強龍不壓地頭蛇」，做展示會也要學會「拜碼頭」，在別人的地方，總是有一些他們的長期客戶，那裡的工作人員對他們的情況會了解一點，多和現場的工作人員溝通，充分了解場地的人文環境，能讓自己少失誤、少走彎路，最好是能和他們打好關系，讓他們幫忙推薦客人，幫助銷售，這將事半功倍。四、細心觀察曾有一個銷售跟我分享一個案例：在某次展示會上，她和一客戶溝通，沒有話題的時候非常緊張，低下頭去看見客戶的鞋子非常別致，就問客戶是否是定做的?客戶這時候變得非常高興並和她聊起他的生活品位方面的話題。贊美從細節上著手，會讓客戶覺得更真誠，並樂意接受。這都需要通過細心的觀察而來。把每個客戶都當成與眾不同的，你就會發現話題是如此的多。五、尋找機會在生活中，沒有人不需要朋友，不需要幫助，如果有，那是因為他現在暫時處於順境。在展示會上，遇到面有難色或需要幫助的客戶，不要憂郁;看到不起眼的客戶，不要忽視。每個人都需要關注。所以，5米外就要關注客戶，3米外要打招呼，1米左右的距離送上你的問候，你會比別人擁有的機會。六、轉換心態客戶就是上帝，有的銷售總這樣認為：我們是去討錢的，所以對客戶是帶去損害的，他們是高高在上，需要我們去尊敬的。其實不是，我更認為應該把客戶當成朋友、兄弟、長輩甚至小孩一樣對待，注入我們的感情色彩，平等地交流。這不僅有利於現場的溝通，也可以讓客戶深深地記住你的特點，從喜歡到忠誠，最後成為你的同盟。

❹ 在服裝批發市場怎麼和顧客溝通更好

友好的態度、積極的情緒在商務溝通中是很重要的，與客人溝通交流，首先要抱著的心態是幫助客人，而不是說服客人購買你的產品。你要想著怎麼樣才能夠幫客戶找到需要的款式，怎麼樣送貨才最方便於他，他有什麼的疑慮需要解決。

❺ 服裝批發銷售技巧

批發市場進貨
這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議 價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。
適合人群：當地有這樣的大市場，自己具備一定談價能力的朋友
廠家直接進貨
正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客 戶。如果你有足夠的資金儲備， 有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險.不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。偶的一些貨源就是從偶的親戚廠 里進的.所以基本不需要擔心售後服務以及質量等問題. 價錢也比較合理.如果連續上架一段時間都不好銷售還可以換貨.
適合人群：有一定的經濟實力，並有自己的其它分銷渠道的朋友
批發商處進貨
他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有 時就跟不上。而且他們都有自己固定的 老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶後，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換 貨品等問題講 清楚。
適合人群：有自己其它的分銷渠道，銷售量較大的朋友
購進外貿產品或OEM產品
目前許多工廠在外貿訂單之外的剩餘產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩餘產品處理，價格通常十分低廉，通常為市場 價格的2-3折左右，品質做工絕對保證，這是一個不錯的進貨渠道。但一般要求進貨者全部吃進，所以創業者要有經濟實力。
適合人群：有一定貨源渠道的朋友，同時有一定的識別能力
吃進庫存或清倉產品
因為商家急於處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷 售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，你一定要對質量有識別能力，同時能把握發展趨勢並要建立好自己的分銷渠道。

❻ 服裝品牌如何做好 VIP客戶管理

以前大多數實體服裝店都採用會員制來管理自己的顧客，通過會員福利，不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶，還能了解顧客的消費喜好，做好服務增加回頭客。那麼服裝店怎麼提升顧客會員管理，從而提升銷售業績呢？

1、首先要培養顧客忠誠度

要提升顧客對服務和品質的期望，盡可能體現更大的差異化，讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務，這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關系。

2、要盡可能把服務做細致

比如要求員工做好提示工作，告知顧客洗滌方法及其他注意事項，我們要讓顧客了解到我們不僅有優質的產品，還有周到、熱情的服務，無論售前、售後都是完善的。

3、服務於客戶，要把客戶當朋友一樣去對待

積極建立與老顧客的情感聯系渠道，要讓客戶感覺和你是很熟悉很親近，回頭客對任何一個商家都非常重要。可以通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。

商家還可以根據會員消費習慣，經常舉辦指定產品促銷來帶動店裡的人氣。良好的關系，會使許多顧客樂意和商家長期打交道。

接下來為大家講解，如何通過顧客信息數據分析有效提升業績！

根據顧客最後一次購買時間，來將顧客區分成：活躍會員、邊緣會員、沉睡會員和流失會員。

最後一次消費時間在0-3個月的，為活躍會員。

最後一次消費時間3-6個月的，為邊緣會員。

最後一次消費時間6-12個月的，為沉睡會員。

12個月以上無消費的，為流失會員。

我們都知道， 20%的顧客創造了80%的價值。我們要從海量的會員中挑出這創造價值的20%，給他們更好的服務。而會員的活躍度，便是我們挑選和打造他們的第一步。

活躍會員

更容易互動和產生回購，俗話說趁熱打鐵，因此，會員的活躍期也是我們最需要做情感投入的階段，讓顧客快速的對我們產生粘性。

邊緣會員

距離上一次購物3-6個月的時間，正好是一個季度，一個季度也是換季的時候，總有消庫和新品，所以邊緣會員是我們重點邀約的對象，我們有充分的理由去邀約顧客，讓顧客產生回購，從而變成活躍會員。

沉睡會員

半年以上沒來店鋪消費，但不代表她沒有去別的店鋪消費，她們沒有再次回購的大部分原因，是我們沒有給他們足夠的吸引力，包括產品上的吸引和價格上的吸引。

因此針對沉睡會員需要進行營銷策劃來喚醒他們，避免他們流失。

流失會員

我們一定不能完全放棄，不要一味地認為拓客只是拓展新顧客，其實拓客的一個很好的方法，就是挽迴流失顧客。

因此，針對流失的顧客，我們需要定期梳理，制定挽回策略，讓流失會員重新成為活躍會員。

簡單的說，就是運用顧客信息將顧客分為：活躍、邊緣、沉睡和流失四大類。

通過情感維護，打造活躍會員；

通過利益提醒，吸引邊緣會員；

通過營銷策劃，喚醒沉睡會員；

通過挽回策略，減少流失會員。

從而讓你的會員活躍起來而不是沉睡。

讓老客帶來的新顧客，無論購買金額多少，發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持，感謝新顧客對品牌的認可，一周內回訪穿著感受。

每年累計消費金額最高的顧客，可由地區銷售人員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。

通過回訪收集來的內容，建立自己的資料庫，用做對今後自己店鋪發展的依據。

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❼ 我是做服裝批發的 我該和客戶溝通些什麼 能夠促進銷售呢

那就看你的，服裝款式怎麼樣啊。
你們發貨的渠道，是否方便。
價格是否合理。你們的服務態度是最重要的。
就這些吧

❽ 如何服務企業VIP客戶

要與VIP客戶建立良好關系，必須突破在商言商，你交錢我發貨這種簡單、滯留在交易層次的客戶關系處理模式，需要上升到更高層次上去——向客戶提供零距離服務、培養客戶信任、讓客戶參與過程、與客戶進行感情交流，筆者權且將此種客戶關系喻為互動型的客戶關系。到底如何建立這種互動型的客戶關系，本文從以下方面進行討論，以拋磚引玉。

一、如何實現零距離服務？
在早期的商品交易中，買家和賣家是面對面或者是一對一的，買家的個性特徵、對產品需求、使用產品後的意見能夠非常直接反饋到賣家，這樣賣家就能夠及時地調整自己的生產、銷售和服務。可是隨著現代市場的不斷發展，尤其是社會分工(包括企業的內部職能分工以及企業和企業之間的專業分工)的推波助瀾，使得買方——客戶和賣方——企業的溝通層級變得復雜網路變得交錯，以致許多企業根本不知道誰是自己的最終客戶，更談不上和他們進行溝通與交流。
改善溝通管道，增強交流力度，使企業和VIP客戶的關系回歸到零距離的，事實證明可以極大的VIP提高滿意度。
零距離服務的具體舉措，可以有：
1、縮短服務環節的時間
曾經到一家銀行的營業廳排隊取款，突然有一個的客戶沒有排隊就徑自到窗口申請取款，正當其餘客戶議論紛紛，該銀行的工作人員解釋說：該銀行有規定，只要存款超過了一定的金額，即可以享受免排隊的服務。既然成了規則，其他的客戶也就沒有意見。這是一個典型的對VIP客戶縮短服務環節的案例。還有的銀行，在其VIP客戶提供上來的各類服務申請上作出特別的標識，以便接下來的所有審批和受理環節加快速度。
目前，修改企業現有的服務流程中，對VIP的服務實行特殊程序以快速響應VIP的服務請求，成為公認有效的舉措。
2、加大主動服務頻次
我們可以根據服務發起的時機，將服務分為被動服務和主動服務。所謂被動服務，是在客戶有要求的情況下，企業給予服務，比如客戶要求更改自己的帳戶密碼；所謂主動服務，企業出於對客戶的關懷而單方增加的服務，比如銀行向客戶推薦新的金融產品和提供客戶融資咨詢。主動服務是當今服務管理的重點。如果企業在提供主動服務時，在服務的頻次上對不同的客戶區別對待會取得事半功倍的效果。
3、建立有效的客戶反饋機制
建立一個反饋的渠道，使得客戶的種種意見和評價能夠通暢的在該渠道上流動，最後流動到企業的各個職能部門去——這是服務體系建設中非常重要的環節。在筆者目前正在咨詢的一家著名的銀行里，普通顧客通過抽樣的訪談或者專門的客戶咨詢電話反饋意見。而對於VIP客戶，則由專門的客戶經理每月一次登門拜訪，面對面收集客戶的意見填寫出《VIP客戶溝通記錄表》，而且職能部門經理至少每半年拜訪一次VIP客戶。
這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網路上所層層累積的信息失真，及時把握VIP客戶的心理動態，快速處理有損客戶利益的事件或者預防該類事件的發生。建立溝通渠道時，需要充分考慮客戶的便利性——或許這正說明了為什麼許多公共場所，比如航空候機廳、車站，放置的意見簿上填寫的意見寥寥無幾。客戶需要最直接、最快速、最有效果或者效果可以預見的反映問題。

❾ 怎麼樣和顧客溝通賣服裝

先順著顧客的眼睛看去她在看什麼類型的衣服，然後你就帶上職業微笑 問她，您是想一件什麼樣式的衣服呢，你會得到兩種答案，第一種就是她只是隨便看看，那麼你就不要再向她推薦衣服了，假如她拿到一件衣服在身上比試，你就先誇一遍衣服，比如這件衣服是今年剛出新款呀或者這件衣服純棉呀什麼的，目的就是讓她去試這件衣服，那你就成功了一半了，等她試衣服出來了你就要誇她穿起來是如何的好看，同時你要給她在推薦一些衣服搭配這件衣服穿起來也很好看，讓她再次拿上衣服去試，這時候你又成功了百分之八十了，你還要詢問她的想法and so on。
第二種就是在她給你說了她想要件什麼衣服，這就簡單多了，根據她的體型形象以及她的需求你給她推薦就好了。在和客戶接觸中全程熱情似火那種，能帶動客戶情緒，人一高興了就會購買的。

❿ 第一次去服裝店上班，不知道怎麼和顧客交流，應該怎麼交流呢怎麼向顧客介紹衣服

首先 肯定是問 答
接下來就是根據客戶的體型 、氣質、面膜推薦客戶選擇那種衣服，在這里你就要相對於委婉一點跟客戶講你推薦她這款服裝的原因，不能說 你丑 、你太胖之類的話， 如果是批發的話 那就簡單多了，
僅僅是個人見解，謝謝